| 思科HR管理：节俭、透明、平等 |
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| （作者: admin 来源:众泰网ztsystem.cn 采编:admin 更新时间:2006-3-23 12:47:13 共有2240人次浏览） |
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基于相互信任的关系，思科把绝大多数公司的信息都向员工开放。在很多公司里，信息是少部分人的权力（power），而在思科，信息是每一个员工的权利（right)。
ஸஸ今年８月间，思科“中国品牌计划”正式开始，人们在众多媒体上都能看到思科长达８页的“宣言”以及一句醒目的标语：“这就是网络的力量（This is the Power of Network.NOW)。
ஸஸ思科(中国)公司人力资源总监关迟告诉《财经时报》，这一切只为一个目的，即思科要从原来人们心目中的路由器和交换机生产商，变为网络技术新领域的开拓者、传播者和领导者，而高效的人力资源管理有力地推动了这一进程。
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人事管理基于网络
ஸஸ思科从１９９４年起就把所有的人事流程搬到了网上。一位在思科工作多年的员工这样评价道，“在思科你将体验到一种自助式的环境，你几乎可以在网上独立完成任何事情，有不同的软件帮助你完成各种工作：制定会议日程、预定会议室、提交旅行开支、调整工资抵扣等等。”网络的利用节省了对人力的需求，也节约了生产力。
ஸஸ思科曾计算过，在２０００财年，这种自助式技术支持为公司节省了１．７３亿美元；２００２财年又节省了１９．４亿美元之多。“不过，依靠网络这个大环境工作，员工也需要担负起更多的责任。”关迟说。
ஸஸ思科新员工一进公司就被推到网络面前。每周一早晨是所有新员工报到的日子，他们在那一天会接受适应性培训，了解思科的系统，记住所有需要访问的网站。
ஸஸ思科公司有一套专门为管理人员设计的基于网络的“员工管理程序”，通过这套程序，管理人员能够获得更多和员工相关的信息。同时，这些程序也赋予了管理人员更多的人力资源职责。
ஸஸ管理人员要做的很多事都被自动化并链接到一个俗称为“管理仪表板”的屏幕中，通过这个屏幕，管理人员可以看到每一名下属的“账户”，其中包括该名员工的工资、奖金、培训记录、累计假期、头衔记录、历史业绩及其他个人资料。通过这些账户，管理者既能对部下进行个别考核，又能把他们作为一个整体进行评估。
ஸஸ关迟认为，“员工管理程序”不仅改变了思科经理们的工作方式，还同时转化了人力资源在公司中的角色。人事不再像以前那样有那么多的日常事务要处理，其中很大一部分已下放由员工和经理们自行完成。人力资源部现在的工作更像是业务顾问，协助经理们处理招聘、选拔、培训和技术训练等内部工作。
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节俭到“抠门”的程度
ஸஸ在思科总部一间办公室的玻璃窗上，贴着一组从报纸上剪下的三幅漫画。漫画中有两个人物，一个被吊在天花板上接受审问，另一个站在下面大发雷霆。
ஸஸ第一幅，在下者张大嘴巴发问：“不是说好出差伙食费控制在１０美元内吗，为什么超标？”
ஸஸ第二幅，在下者仍在发怒：“早就和你说了，开车时顺便逮只鸽子，到旅馆后用电熨斗把毛烫掉吃下去，省点钱。”
ஸஸ第三幅，在上者嗫嚅着：“我确实照办了，但电熨斗烫毛的速度太慢。”在下者大喊：“为什么不把它调到最大挡上？”
ஸஸ漫画注释，被吊者是思科员工，大光其火的是其ＣＦＯ拉里·卡特。漫画反映的正是思科近乎“抠门”的节俭。
ஸஸ目前正在中欧管理学院就读ＭＢＡ的Ｅｉｌｅｅｎ 曾在思科工作过３年，她告诉《财经时报》，思科是一家有着节俭传统的公司，在自助餐厅和休息室的墙上都挂着省钱技巧，比如，乘坐协议公司的航班，每张机票平均可节省１００美元；把会议地点定在思科会议中心比在酒店更便宜，等等。
ஸஸ在思科，员工的待遇就是工资加股权，思科４０％的股票由员工持有，几乎所有的正式职工都持有公司股票。因此，大家都是公司的主人，节俭的观念也就深入人心。
ஸஸ另一处体现思科节俭精神的地方是其对硬件、软件的标准化使用。思科只用一种品牌的个人电脑、一种品牌的服务器及一家软件商提供的数据库软件，其他公司的任何同类产品都不在考虑范围之内。思科的首席信息官（CIO）严格地推动着标准化，在相对较小的范围内选择软、硬件可以让公司在采购、维护和修理所需的设备和软件支出上，通过规模经济节约成本。
ஸஸ“节约并不代表一毛不拔，它只是提醒员工他们在哪些地方花了钱，而那些花费又对公司的盈利有着多大的影响。”关迟说。
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平等中的“不平等”
ஸஸ平等、自由是互联网的灵魂，自然也成为由网络工程师们组成的思科公司的灵魂。“而这一切是建立在某些‘不平等’之上的。”关迟说，“比如，‘看得见风景的窗口’全部留给了普通员工，经理们则在晃眼的日光灯下工作。”
ஸஸ在思科早期历史上曾有过对员工信任度的大讨论。一位管理人员谈到：“思科决不会因为少数人设立的规矩来限制大多数优秀员工的行动。只要我聘用了一个员工，我就相信他只要有正确的信息就会做出正确的决策。我更相信他一定会为公司的利益做出最大努力。所以我们应该尽力去帮助他们，甚至‘牺牲’我的一部分利益。”
ஸஸ正是基于这种相互信任的关系，思科把绝大多数公司的信息都向员工开放。在很多公司里，信息是少部分人的权力（power），而在思科，信息是每一个员工的权利（right）。
ஸஸ这种信息共享也为交流创造了机会。例如，所有的思科员工都能从员工名录中看到任何一名同事的资料。从ＣＥＯ约翰· 钱伯斯的记录中可以看到他所有的联系方式和组织结构信息，这和一位普通工程师的记录没什么两样，这就使思科员工可以在需要时不需经过经理或行政管理系统，直接联络组织内的任何同事。
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