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新任经理沟通十忌

(作者:  来源:众泰网ztsystem.cn  采编:  更新时间:2006-9-7 20:39:26 共有1360人次浏览)

  作为一名刚上任的经理,你要稳固自己的发展,需要与上司和下级保持良好的沟通。例如,了解上司的性格特征,喜好的交流方式,知晓下属的特点和工作状况,以及他们关心什么。在具体的沟通中,语言的表达非常重要。

  《新官上任--新经理人的工作指南》一书总结了十个语言表达方面的忌讳,提醒新经理人注意:

  不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂,这件事是……”;“你有问题……”;“废话少说……”

  用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表达完整的概念,但前提是沟通的对象明确知道它的含意,否则传递给对方的信息是不完整的。同样,在表述中不时夹杂英文,要留意沟通者的反应,如果对方英文程度并不足以了解主要信息,就要改用中文表述。

  只顾表达自己的看法。这在新经理对下属的沟通中最容易发生,应注意倾听对方的意见,再表达自己的看法。

  用威胁的话语。新经理在沟通中,切忌用威胁的话语,令沟通对象产生反抗心理。例如“你最好这样,否则……”;“我只给你两个选择,……”

  不要选择干扰的环境。新经理和下属沟通的时候,要安排适宜的环境,不要在沟通中频繁地接听电话、盖章,而是要留出安静的空间,便于深入交流双方的看法。

  忽略无法确认的信息。新经理人无法明白对方的信息时,要主动发问,不应表面点头,其实不懂得内容,这会给沟通后的行动造成阻碍。

  只听自己想要听的。沟通中,倾听很重要,新经理人不要只对自己感兴趣的内容用心,而其他内容就表现得很不耐烦。

  被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好坏或学历、地位先入为主的影响,不能客观地听取对方的话。

  过度地以自我为中心。只认为自己的意见、想法是最好的,希望别人接受。

  不信任对方。当新经理不信任对方时,对方心中自然会产生防卫心理,往往达不到坦诚沟通,同时容易误解对方的话语。 
 
 


出处:《新官上任--新经理人的工作指南》 

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