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巧用“第三者”来处理关系

(作者:  来源:众泰网ztsystem.cn  采编:  更新时间:2006-7-9 11:31:03 共有2099人次浏览)
  2006年6月24日我应邀出席了《中国家族企业沙龙》,并就“家族企业的职业化——老板与职业经理人的关系”作了发言:

  参会嘉宾:职业经理人在家族企业面临的问题,不是钱的问题,在于你多大程度放手让我去做,这个问题没有解决好是很难的。尤其是与老板及其家族成员之间的隔膜总是化解不掉?

  帅新武:我是现在的集团最早引进的职业经理人之一,尽管我们集团不是家族企业,但我有一些自己的体会。所以感觉有一些的发言权了。

  我总体感觉老板和职业经理人之间,大家要能够形成“互信、互任、互赖”的三个阶段。我感觉自己能力不够招个人进来帮你,这样就招个人进来,进门很重要,当然也有品德、能力各方面。第二词互任,既然信任他,让他担任这个岗位,你就要完全交给他做。第三个词是“互赖”,作为老板也离不开引进的经理人的帮助,作为职业经理人你给我这么好的舞台,也是我人生的整体、整个职业生涯一个很好的舞台。

  站在职业经理人的角度来说,职业经理人要学会融入一个环境,叫职业经理人的内部化,我就是这样走过来的,我现在变成内部人。

  第二句话家族成员的职业化,其实家族成员本身不职业化的话,家族企业的职业化就无法实现。作为职业经理人内部化来说,关键的进入是起初阶段。作为职业经理人要学会交朋友,家族里面大家是亲朋好友,你是外来者,你很被排斥,可能老板跟你谈的时候,两个人比较好交流,其他的人坐在那里会想我们打拼江山很多年,你一进来工资就比我高,职位比我高,所以我建议你两个月之内不要乱说话,重点是要把公司的背景、内部情况弄清楚。然后再把你的心态融到企业当中去。作为家族成员的职业化来说,一方面可以到中欧国际工商学院等进修,我认为很有必要的,中国今后职业经理人市场范围很大,比如像老板主要负责人去参加系统的现代经营管理理念的学习,那就是走向职业化很好的道路,我觉得这位老总本人你就可以职业化,干嘛一定要职业经理人。

  往往解决不好这两者之间的问题,职业经理人感觉到总是不舒服,老板总是有一份不放心,关键原因在于老板自己心态的问题,这个人进来究竟给他干什么?瓶颈是老板。

  这个老板的问题怎么解决?我总结出来一个策略叫“第三者插足”,老板和职业经理人两个人产生矛盾的时候,或者老板感觉到不信任,要有第三者出来做调和的工作。我自己本人在绍兴一家企业,“插足”成功一个案例,我平时跟民营企业家交流比较多,浙江许多企业近5年来从几千万已经发展到几个亿、甚至十几亿的比较多。绍兴一家企业是董事长跟总经理的矛盾,是父亲和儿子之间的矛盾,我就出面,我觉得瓶颈是老子,我就跟他喝茶,最后解决了。怎么跟他谈,你年龄终归要大起来,你肯定想这个公司发展好,你要发展好,光靠你这样发展下去,肯定变成瓶颈,否则的话,你亲手办起来的企业会死在你自己的手里,因此你不是要去控制儿子,而是要抓紧培育儿子,放手让儿子试错。这就是“第三者插足”的环节。

  另外一个案例是浙江省一家的企业,浙江这家也是换了六个总经理,也是越换越差,每隔半年三个月就换,最后这个公司到了最艰难的时候,我去了解,得出的结论是什么?从第二个职业经理人引进开始,这个老板他就不放心,先开始的时候他直接指挥下面的副总经理,技术副总,研究所的所长,然后直接下指令。到后来到了什么程度?连部门的主管都愿意直接发邮件给老板,老板很热心,也体现他的权威,然后回了邮件。我后来跟他说,你的六个总经理为什么会“死掉”?并不是你公司业务发生变化,也不是业务不好,就是你既然聘请了他,你就要充分信任他,你作为老板并不是不能了解情况,你可以了解情况,第一,你发现情况,你不要现场指挥,你可以把总经理叫到办公室跟他说。而且督导他,几天之内要解决这个问题,一定不要直接插手。第二是干预邮件,他发给你,你告诉发邮件的人,这件事情如果不是自己决策层面的事情,这件事情应该找总经理。结果过了半年时间,公司的整个运营机制就理顺了。

  这个案例为什么这样举?实际上大家都会碰到这些问题,这里面总结一下,实际上是三句话:

  解决这一类问题,第一个职业经理人引进要慎重。我们国内目前来说,职业经理人没有市场化,没有职业化,我们通过猎头公司引进来的人员70%是不成功,更多成功是通过熟人推荐职业经理人,我们现在存活的职业经理人只是60%左右,更多是通过朋友之间的交流。这种交流起来的可信度更大。

  第二个老板的角色扮演非常的重要。老板本身你要扮演一个什么?既然我引进职业经理人,既然用了就要信任。信任的基础是什么?你不能凭空去信任,信任的基础进入的时候要有一个试用期,试用期要跟他谈明白,包括对业绩目标,品德的表现都要考量你,一旦过了试用期要大胆的用他。该是你管就交给你,我就督导你这个人完成的任务。

  最后还要大力激励职业经理人。对职业经理人一定要清晰的制订目标来激励。自己这样过来,现在十年过来到今天,我在华立集团也是高层,但我也不是非常顺利,当中也碰到一些问题,但作为职业经理人本人你的心态很关键。自己扮演职业经理人,第一句话就是你要坚定信念,我既然选择这家公司,我肯定是经过周密充分的分析来工作。除非老板认为我不行。第二是尽己所能,这是作为职业经理人职业价值的体现。第三是要回避诱惑。这个很要紧。我这十年下来,可以告诉大家,在中途的时候,人家给我比在现在的公司高50%、高100%甚至更多的薪资条件也有,我没有被这个诱惑。但我并没有后悔。如果变,你变一个新的环境又得用一段时间熟悉这个环境。
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