"Times New Roman", Times, serif; align="center">"嘴巴”说明一切, 口碑传播 相关数据

或许好 主意还 面对面 交流.

　　互联网 许正在被过高地认 一个适合口碑传播 媒体, 但据Keller Fay Group CEO Ed Keller 看法, 绝大多数口碑传播性质 交流发生在线下, 而非线上.

　　一项由Keller Fay Group 研究调查显示, 将近90% 口碑传播性质 交流依然 一种口头 交流, 其中70% 面对面 交流, 而19%则 通过电话.

Leading Mediums for Spoken Word-of-Mouth (WOM) Conversations in the US, 2006 (% of spoken WOM conversations)
Mediums Percentage

Face-to-face 70%
Phone 19%
E-mail 4%
Instant messenging 3%

　　只有4% 口碑传播 通过电子邮件产生, 而通过即时通讯所产生 比例则只占3%.

　　很显然, 被看作 旧媒体 面对面 交流依然占据了主要 位置.

　　然而, 该研究发现互联网在激发口碑传播性质 交流方面 有效率 , 相比之下, 只有电视效果高于互联网.

　　电视激发了所有口碑传播中 11%, 互联网 9%.

Leading Media that Inspire Word-of-Mouth (WOM) Conversations in the US, 2006 (% of WOM Conversations)
Media Percentage
TV 11%
Internet 9%

　　总得来说, 口碑宣传 力量正在不断地增强. 抽样发现, 其价值认可度 1970年 1.5倍, 传统媒体 2倍.