"Times New Roman", Times, serif; align="center">社区设计琢磨：界面商业设计 突破

思践一篇精彩文章谈到, 网络社区 三个核心驱动力 ：精神文化架构,政治管理架构和经济利益架构, "纵观种种成败案例终发现成败 核心在于对三个层面 把握上”.

　　他认 ："因 这些规律原本就 社会 规律, 社会 三个基本架构就 经济架构,政治架构和文化架构. 社会 发展其基础 经济架构, 它发挥着根本 作用, 其次 政治架构, 它使得社会体系稳固, 后 文化架构. 而反观网络社区, 我们看到了相反 情况, 大多数网络社区忙于建立文化架构, 对于政治架构随着用户数 增多逐步产生了需求, 而真正能够用好利益架构手段 目前还凤毛麟角, 而这 恰恰 网络社区未来发展 方向, 这说明能够起到核心驱动 驱动力还没有成体系, 网络社区还有很大 发展空间. ”

　　虽然对于文中提到 精神文化,政治管理,经济利益三种架构 具体内容我略有不同看法, 但我十分认同上述 架构观点和方向判断.

　　"经济基础决定上层建筑”, 我尤其同意经济利益架构 社区发展 基础 观点. 特别 我们把社区作 商业经营 对象时, 在产品设计时必须处处围绕商业目标和商业模式. 所谓"以用户 中心”, 在围绕商业规划 大前提下进行 .

　　在界面设计中怎么围绕商业目标和商业模式呢？我认 关键在于人群 分类, 这个分类不 针对内容 价值贡献者/价值消费者分类, 而 商业利益产生流程中涉及 人群贡献 分类. 例如：

　　商业利润获得者：包括在"社区-用户-相关利益体” 综合体中直接或间接 商业利润获得者, 例如个人商品或服务 提供者,品牌得到提升 商家,得到线上/线下客户 商家,广告联盟经营者,社区平台经营者. . .

　　商业利润支付者：例如点击广告后 在线购买者和线下购买者,口碑传播后受到促进 消费者. 这里指 在"社区-用户-相关利益体” 综合体中实际发生利润贡献 人群.

　　潜在利润支付者：在一定期限内可能发生消费 人群, 商业利润支付者从这个人群中按一定比率不断产生.

　　间接价值贡献者：不直接产生商业利润, 但贡献内容和互动, 吸引潜在利润支付者
　　无价值或低价值人群：纯粹 看客和免费服务使用者, 不贡献有价值内容, 不按我们期望 模式消费.

　　按上述分类, 产品设计中要努力实现以下目标：
　　让潜在利润支付者高度满意而留下来并提高来访频率；
　　让潜在利润支付者与商业利润获得者或其产品信息,品牌信息加强接触；
　　从访问者中过滤间接价值贡献者, 将他们转化 注册用户并促进他们贡献更多内容；
　　过滤出无价值或低价值人群, 只维持低成本服务.

　　在人群分类中, 泛泛地认 商业利润支付者 从整体用户中按比率产生, 因此整体用户数越大越好 观点 不对 . 通过与商业目标 对照, 无价值人群和潜在利润支付者都有可能识别出具有统计意义 个人特征或行 特征. 虽然难免一定几率 误判, 但节省资源和集中服务资源 收益, 可能远超过误判损失.

　　这里 关键在于如何识别, 这 以商业目标和商业模式 核心 , 一个有消费可能 用户, 如果不符合我 商业目标及模式, 可能暂时被视 无价值用户, 除非商业目标或模式改变.

　　我们可以创造一些信息收集手段来获得用以识别 信息. 例如, 我 商业模式 发展在线电子商务, 通过社区将用户聚集后引到在线消费. 通过在线 在线消费心理和条件调查, 可以过滤出对在线消费存有抗拒心理,以及不具备在线消费条件 人群, 这些人群中访问次数较多又从来不贡献有价值内容 , 可以视 无价值或低价值人群, 给予低服务, 例如给他们看 网页会显示与本站电子商务无关 其他广告, 赚点零花钱. 而对于有在线消费习惯 人群, 则视 潜在 利润支付者, 给予他们特别 照顾. 什么叫特殊照顾呢？例如, 进行产品推送或产品体验文章推送, 邀请参加试用, 等等.